Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre diseño CAD, fresado, impresión 3D y guías quirúrgicas en PRODIGY Lab Dental.
Precios
¿Cuánto cuesta una corona de zirconio en PRODIGY?
Depende del material —zirconio monolítico, multicapa o translúcido, o disilicato de litio e.max— y de la cantidad.
Usa la calculadora online para ver el precio exacto al instante, sin registro y sin compromiso.
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¿Cuánto cuesta solo el fresado CAM (sin diseño)?
Solo fresado: incluye el bloque de material, fresado en máquina de 5 ejes y pulido básico. Si ya tienes el archivo STL, solo pagas el fresado.
Mira el precio exacto en la calculadora de fresado.
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¿Cuánto cuesta una guía quirúrgica para implantes?
Guía quirúrgica completa: planificación CBCT + diseño + impresión 3D + anillas Neodent. Se cotiza según el número de implantes y la complejidad del caso.
Incluye planificación en CoDiagnostiX, todos los sistemas de implantes soportados.
Incluye planificación en CoDiagnostiX, todos los sistemas de implantes soportados.
¿Cuánto cuesta la impresión 3D dental?
Imprimimos modelos de estudio, modelos con muñón removible y provisionales en resina biocompatible, con el material incluido.
Mira el precio exacto en la calculadora de impresión.
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Tiempos de entrega
¿Cuánto tarda un diseño CAD?
Tiempos desde que recibimos el escáner aprobado:
• Corona o carilla simple: 15 min – 2 horas
• Puente 3–4 piezas: 2–4 horas
• Full Arch / All-on-4: 4–8 horas
• Guía quirúrgica (con planificación CBCT): 4–8 horas
Los tiempos express aplican con pago del suplemento urgente. Horario laboral: L–S 8am–6pm.
• Corona o carilla simple: 15 min – 2 horas
• Puente 3–4 piezas: 2–4 horas
• Full Arch / All-on-4: 4–8 horas
• Guía quirúrgica (con planificación CBCT): 4–8 horas
Los tiempos express aplican con pago del suplemento urgente. Horario laboral: L–S 8am–6pm.
¿Cuánto tarda el fresado o la impresión 3D?
Fresado: 24–48 horas hábiles desde la aprobación del diseño. Impresión 3D: 24–48 horas. Entrega física en Bogotá: mismo día o día siguiente. Envío a otras ciudades: +1–2 días de transporte.
Formatos y archivos
¿Qué formatos de escáner intraoral aceptan?
Formatos digitales: STL, OBJ, PLY, 3oxz (3Shape Communicate), constructionfile (Exocad), archivos DICOM (para CBCT).
Escáneres compatibles: iTero Element, Medit i500/i700/Link, 3Shape Trios 3/4/5, Cerec Primescan, Carestream 3600, Carestream CS 3700, y cualquier escáner que exporte STL.
Escáneres compatibles: iTero Element, Medit i500/i700/Link, 3Shape Trios 3/4/5, Cerec Primescan, Carestream 3600, Carestream CS 3700, y cualquier escáner que exporte STL.
¿Cómo envío mi escáner intraoral a PRODIGY?
3 formas:
1. Flujo de pedido — sube directamente en /flujo-diseno (máx 50 MB por archivo; si pesa más, comprímelo en ZIP o usa la opción 2)
2. Google Drive / WeTransfer / Dropbox — comparte el link en el formulario
3. WhatsApp al +57 321 281 6716 para casos urgentes
El escáner se procesa en el mismo horario en que llega.
1. Flujo de pedido — sube directamente en /flujo-diseno (máx 50 MB por archivo; si pesa más, comprímelo en ZIP o usa la opción 2)
2. Google Drive / WeTransfer / Dropbox — comparte el link en el formulario
3. WhatsApp al +57 321 281 6716 para casos urgentes
El escáner se procesa en el mismo horario en que llega.
Pagos
¿Cómo puedo pagar en Colombia?
Colombia: Nequi, Daviplata, Bancolombia (transferencia), PSE/tarjeta vía Wompi (+3% comisión). Política: 100% anticipado para clientes nuevos. Clientes con historial de pagos: 50% abono al confirmar + 50% contra entrega.
¿Cómo pagan los clientes internacionales?
Internacional: Stripe (tarjeta crédito/débito), PayPal, Wise (transferencia). Precios en USD. El pago confirma el caso y la producción inicia de inmediato. Entrega del archivo STL por descarga digital — sin envíos físicos internacionales para diseño.
Proceso clínico
¿Cuántas revisiones incluye el diseño?
Incluimos 1 ronda de revisiones sin costo en todos los diseños. Si el cambio es por interpretación diferente de la indicación clínica original, la revisión es gratuita. Si cambia el plan (distinto material, forma o tipo de restauración), puede tener costo adicional según la magnitud del cambio.
¿Con qué sistemas de implantes trabajan?
Tenemos bibliotecas para: Straumann, Nobel Biocare, Neodent, MegaGen, Osstem, Zimmer, Dentsply Sirona (Ankylos, Xive), BioHorizons, Alpha Bio, Cortex y más. Si tu sistema no está, contáctanos — podemos importar la librería en 24h.
¿Qué pasa si mi fresadora no puede abrir el archivo STL?
Entregamos en formato STL universal, compatible con cualquier máquina CAM del mercado: Amann Girrbach, XTCERA, VHF, Roland, Sirona inLab, Zirkonzahn y otras. Si tienes problemas de apertura, nos contactas y lo resolvemos gratis en el mismo día.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Piezas físicas (fresado, impresión 3D) se envían a todo Colombia por Servientrega / TCC. Tiempos: Bogotá: mismo día o 24h. Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla): 24–48h. Municipios: 48–72h. El costo va por cuenta del cliente.
¿Tienen escaneo intraoral a domicilio?
Sí, disponible en la zona norte de Bogotá (Chapinero, Usaquén, Chico, Santa Bárbara, Cedritos). El valor de la visita te lo confirmamos al agendar. Coordina con mínimo 2 horas de anticipación al +57 321 281 6716.
Servicios
¿Qué incluye el servicio de solo diseño CAD?
Te entregamos el archivo STL listo para fresar en tu propio equipo — compatible con cualquier fresadora del mercado. Ideal si ya tienes tu propio CAM. Diseñamos en Exocad y 3Shape con criterio clínico real.
¿En qué software diseñan?
Trabajamos en Exocad y 3Shape según el caso, y entregamos archivos nativos de ambos además de STL, OBJ y PLY. Nuestros diseñadores tienen experiencia clínica — no solo operan el software: entienden oclusión, márgenes y estética.
¿Qué materiales fresan (CAM)?
Fresamos en Zirconio (monolítico, multicapa y translúcido 5Y), Disilicato de litio e.max, PMMA, Titanio Grado 5 y Amber Mill, en máquina de 5 ejes con control de calidad. Incluye Full Arch sobre implantes (All-on-X).
¿Pueden fresar si ya tengo el diseño STL?
Sí. Te hacemos solo el fresado: corona en zirconio 3Y, incluyendo bloque de material, fresado en 5 ejes y pulido básico. Mira el precio exacto en la calculadora de fresado.
¿Qué imprimen en 3D?
Imprimimos modelos de estudio, modelos con muñón removible, provisionales, guías quirúrgicas y férulas, en resina biocompatible con precisión de 50 micras. Precio exacto en la calculadora de impresión.
¿Qué es el servicio Lab Full o "terminado completo"?
Es el servicio integral: diseñamos + fresamos + tinción + glaseado + empaque. Recibes la restauración lista para cementar en tu paciente. Ideal si no tienes laboratorio propio o quieres delegar todo el flujo.
¿Cuál es la diferencia entre solo diseño, diseño + fresado y Lab Full?
Son 3 niveles, eliges según lo que necesites: 1) Solo Diseño → recibes el archivo STL. 2) Diseño + Fresado → recibes la pieza ya fresada. 3) Lab Full → recibes la pieza terminada, lista para cementar.
¿Cómo funciona el escaneo intraoral a domicilio?
Vamos a tu clínica en el norte de Bogotá, escaneamos al paciente y te entregamos el STL el mismo día. El valor de la visita te lo confirmamos al agendar. Agenda con mínimo 2 horas de anticipación al +57 321 281 6716. Sin que tengas que invertir en un escáner.
¿Qué escáner usan a domicilio?
Usamos el escáner intraoral Aidite Rapid 5, con malla y rendimiento comparables a iTero, Medit i700 y 3Shape Trios. Entrega en STL universal, sin polvo y con color real, compatible con cualquier flujo CAD/CAM.
¿Hacen fotogrametría para casos All-on-X?
Próximamente. La fotogrametría full-arch para All-on-4 / All-on-6 / All-on-X está en proceso de certificación INVIMA de los scanbodies. Mientras tanto recibimos tus casos All-on-X con escaneo intraoral con scanbodies de multi-unit. Escríbenos por WhatsApp y te avisamos en el lanzamiento.
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